Si le concept du « click & collect » a révolutionné la manière dont les clients récupèrent leurs achats en magasin après les avoir commandés en ligne, une nouvelle tendance émerge : le « skip & collect ».
Cette méthode va encore plus loin en permettant aux clients de transmettre leur liste d’achats à un commerçant, qui se chargera de préparer la commande pour qu’elle soit prête au retrait.
En plus de gagner du temps, les clients profitent ainsi de l’expertise du commerçant pour les conseiller sur les produits à choisir.Le « skip & collect » offre de nombreux avantages potentiels en termes de logistique.
En permettant aux commerçants de préparer les commandes pendant les heures creuses, il réduit le temps de traitement des achats et minimise les coûts.
De plus, en évitant les files d’attente pour le retrait des commandes, cette méthode contribue à désengorger les magasins, offrant ainsi aux clients une expérience de shopping plus agréable.
En définitive, le « skip & collect » pourrait révolutionner le paysage du e-commerce en améliorant l’efficacité logistique et en augmentant la satisfaction des clients, à condition que les commerçants soient formés et que la communication avec les clients soit efficace.Source: Idevart.fr
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