Avec l’intégration croissante de l’IA dans les interactions client, des incidents récents montrent les complications juridiques et les désagréments provoqués par des systèmes d’IA défaillants, tels que des chatbots fournissant des informations erronées.
En réponse à ces enjeux, Lloyd’s of London a mis en place une nouvelle police d’assurance responsabilité civile spécifiquement dédiée à l’IA.
Cette initiative vise à offrir une couverture aux entreprises faisant face à des réclamations pour des dommages causés par les erreurs de leurs systèmes d’IA.
Cette assurance constitue un pas significatif pour les dirigeants, car elle leur permet de mieux gérer les risques liés à l’intégration de l’IA, notamment dans des secteurs comme le service client, où des erreurs peuvent engendrer des coûts considérables.
Les polices incluront potentiellement les frais associés aux dommages à la réputation, ainsi que les dépenses juridiques lorsque les performances de l’IA ne répondent pas aux attentes.
À mesure que l’utilisation de l’IA se généralise, il devient essentiel pour les entreprises de réévaluer leurs couvertures d’assurance actuelles et de mettre en place des mécanismes de suivi de la performance afin de minimiser les risques associés à cette technologie.
Source: IA Tech news
